返金ポリシー

 

1) Innerhalb der EU gewähren wir auf sämtliche online gekauft Artikel ein 2-wöchiges Rückgaberecht. Die Frist von zwei Wochen beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Der Entschluss der Rückgabe ist bis zum spätestens 3. Werktage nach Erhalt der Ware per Brief, FAX oder Email mit einer eindeutigen Wiederrufserklärung an die Firma   TiccTacc® Brit Peters, Hegelstr 17, 69469 Weinheim, Deutschland, Telefon: 0151-681-78787, Fax: 0151-13-681-78787, Email: info@ticctacc.com zu stellen.

2) Ein Rückgaberecht wird nur dann gewährt wenn sich die Ware vollständig und im unbenutzten Zustand befindet. Zu diesem Zweck werden wertvolle Artikel von uns grundsätzlich vor dem Versand versiegelt. Ware bei der die Versiegelung beschädigt ist oder entfernt wurde können wir nicht zurücknehmen.

3) Nach dem Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten an den Käufer zurück. Etwaige angefallene Zölle-, Gebühren und sonstigen Abgaben können wir nicht zurückerstatten. Sollte sich nach Erhalt der Ware bei unserer Prüfung eine Verschlechterung des Zustandes ergeben, behalten wir uns einen Wertersatz vor.

4) Die Ware muss sehr gut verpackt und voll versichert mit einem Dienstleister der online-tracking anbietet an die Firma Brit Peters, Hegelstr 17, 69469 Weinheim, Deutschland  erfolgen.

5) Artikel, die wir im Kundenauftrag ankaufen sind von jeglicher Rückgabe ausgeschlossen. Gleichwohl besteht für diese Artikel eine Gewährleistung. 

6) Kosten einer Stornierung können wir nur abzüglich der bereits entstanden Kosten zurückerstatten. Kosten für zum Beispiel Geldtransaktionsgebühren (SHOPIFY) oder schon arrangierte Export-Papiere sind über diese Anbieter nicht erstattungsfähig.

 

Right of Return - English Version

 

1) Within the European Union we grant a 2-week right of return on all online purchased articles. The period of two weeks begins at the earliest with the receipt of the goods and this instruction. The decision to return the goods must be made by letter, fax or email with a clear explanation of the reason(s) to the company Brit Peters, Hegelstr 17, 69469 Weinheim, Deutschland, Phone: 0151-681-78787, Fax: 0151-13-681-78787, Email: info@ticctacc.com.

2) A right of return is only granted if the goods are complete and in unused condition. For this purpose valuable articles are sealed by us before the dispatch. Goods where the seal is damaged or missing, we can not take back.

3) After receipt and inspection of the goods, we will refund the purchase price to the Buyer minus shipping costs. We cannot refund any customs duties, fees and other charges incurred. If, after receipt of the goods, our inspection shows that the condition of the goods has deteriorated, we reserve the right to claim compensation for the value of the goods.

4) The goods must be packed very well and fully insured with a service provider that offers online tracking. Shipment has to be addressed to the company TiccTacc® Brit Peters, Hegelstr 17, 69469 Weinheim, Germany. Outside the European Union, the buyer is responsible for the entire return shipment including all costs until we receive the goods.

5) Articles, that we purchase on request of our customers are excluded from any return. Nevertheless, these articles fall under our general warranty.

6) Costs of cancellations can only be refunded minus the costs already incurred. Costs for e.g. monetary transaction fees (e.g. SHOPIFY) or export documents that have already been arranged are not refundable through these providers.